سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 26 يوليو 2025

تُدير Jwana Abaya هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة لك كعميل ("الخدمات"). يتم تشغيل Jwana Abaya عبر منصة Shopify، مما يمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء من خلال خدماتنا أو تواصلك معنا.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامك أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وكيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نقصد بـ "المعلومات الشخصية" أي معلومات تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو تم إزالتها بحيث لا يمكن ربطها بك. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

  • تفاصيل الاتصال: الاسم، عنوان الشحن، عنوان الفاتورة، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: بيانات الدفع، بطاقات الائتمان أو الخصم، تفاصيل المعاملات.

  • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، تفضيلاتك.

  • معلومات المعاملات: المنتجات التي شاهدتها، وضعتها في السلة، أو اشتريتها، أو استبدلتها.

  • الاتصالات معنا: أي معلومات ترسلها لنا عبر البريد أو الدعم.

  • معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، معرّفات الأجهزة.

  • معلومات الاستخدام: كيف تتفاعل مع الموقع والخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نحصل على المعلومات من:

  • بشكل مباشر منك عند إنشاء حساب أو التواصل معنا.

  • بشكل تلقائي من خلال استخدامك للموقع والتقنيات مثل الكوكيز.

  • من مزودي الخدمة الذين يعملون نيابةً عنا.

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

  1. تقديم وتحسين الخدمات: لمعالجة طلباتك، تنظيم الشحن، إدارة حسابك، تخصيص تجربتك.

  2. التسويق والإعلانات: لإرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

  3. الأمان ومنع الاحتيال: لحماية معلوماتك والكشف عن الأنشطة الاحتيالية.

  4. التواصل معك: لتقديم الدعم وخدمة العملاء.

  5. الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين والاستجابة للطلبات الحكومية.

الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نُفصح عن معلوماتك في الحالات التالية:

  • إلى Shopify أو مزودي الخدمة (الدفع، الشحن، الدعم، وغيرها).

  • إلى شركاء التسويق وفقًا لسياساتهم الخاصة.

  • عند توجيهك أو بموافقتك.

  • داخل مجموعتنا المؤسسية.

  • في حالة الاندماج أو الامتثال لالتزام قانوني.

العلاقة مع Shopify

يستضيف Shopify خدماتنا ويعالج معلوماتك لتقديم وتحسين الخدمات. قد تُنقل معلوماتك إلى دول أخرى من خلال Shopify ومزودي الخدمة. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify: https://privacy.shopify.com/en

روابط ومواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو دقة المعلومات على تلك المواقع. يُرجى مراجعة سياساتهم الخاصة قبل مشاركة أي معلومات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات من الأطفال دون السن القانوني عمدًا. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قد زودنا بمعلوماته، يُرجى التواصل معنا لحذفها.

الأمان والاحتفاظ بالمعلومات

نتخذ إجراءات لحماية معلوماتك، لكن لا يمكن ضمان الأمان بنسبة 100%. نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة أو للامتثال القانوني.

حقوقك واختياراتك

حسب مكان إقامتك، قد يكون لك بعض الحقوق مثل:

  • الحق في الوصول إلى معلوماتك.

  • الحق في طلب تصحيح أو حذف معلوماتك.

  • الحق في نقل المعلومات.

  • الحق في الاعتراض أو تقييد المعالجة.

  • إدارة تفضيلات الاتصال.

يمكنك ممارسة حقوقك بالتواصل معنا عبر التفاصيل أدناه.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى تتعلق باستخدامنا لمعلوماتك، يُرجى التواصل معنا أولًا. قد يكون لك أيضًا الحق في تقديم شكوى لدى جهة حماية البيانات المحلية.

النقل الدولي

قد ننقل بياناتك إلى خارج بلدك، وسنضمن وجود آليات حماية مناسبة مثل الاتفاقيات المعتمدة من الاتحاد الأوروبي.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر التحديثات هنا وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا:

📞 الهاتف: 01552902395
📧 البريد الإلكتروني: jwanaabaya@gmail.com
📍 العنوان: الجيزة – كرداسة – الشارع السياحي الخلفي – أمام مخبز الفرسان